Defensor del usuario
Compromiso con la atención y la experiencia del paciente.
La Defensoría del Usuario en Fundonal tiene como misión proteger los derechos de nuestros pacientes, facilitando el acceso a los servicios de salud visual y brindando acompañamiento oportuno. Su labor se enfoca en mejorar la experiencia del usuario, eliminando barreras de atención y promoviendo estrategias que impacten positivamente en la satisfacción de pacientes y colaboradores.
Además, este equipo sensibiliza a la institución sobre las necesidades y expectativas de los usuarios, permitiendo la implementación de mejoras en la calidad del servicio y fortaleciendo la cultura organizacional.
Si tienes alguna inquietud, inconformidad o deseas presentar una PQRS, nuestra Defensoría del Usuario está aquí para escucharte y brindarte apoyo.