Servicio al Cliente
Preguntas Frecuentes
En esta sección encontraras las preguntas más frecuentes sobre Fundonal, también podrás resolver algunas de las dudas más comunes sobre las consultas, exámenes y cirugías que realizamos.
¡Tu salud visual es nuestra prioridad!
Temas administrativos
Ubicación y horarios
Nos encontramos ubicados en la calle 50 # 13-50, junto a la estación Marly de Transmilenio, diagonal a la Clínica Marly.
Contamos con servicio de parqueadero ubicado en la Calle 50ª # 13 – 35 (respaldo de Fundonal)
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes es de 7:00am a 6:00pm y los sábados de 8:00am a 01:00pm.
Agendamiento citas
Para solicitar citas médicas autorizadas por la EPS, se ha dispuesto del sitio web https://fundonal.org/agendamiento-de-citas/ para que puedas ingresar y auto agendarla de acuerdo al día y hora de tu preferencia, adicionalmente está el WhatsApp 310 243 12 23 y PBX 6017455999 donde podrás realizar la solicitud del agendamiento.
Para agendar tu valoración en nuestros programas especiales de cirugía refractiva, cirugía de párpados o citas de anestesia, escribiendo al WhatsApp 310 309 56 02 te podrán orientar y aclarar las dudas en cuanto a los costos y trámites.
Solicitud documentos
Para descargar los documentos generados en la consulta médica, puedes ingresar al sitio web https://documentosfundonal.org
Radicar una PQRF
Para realizar una Petición, Queja, Reclamo o Felicitación, puedes hacer clic aquí.
Tu voz es importante para nosotros. Estamos comprometidos con la mejora constante, tu retroalimentación nos ayuda a evolucionar y ofrecerte un servicio de calidad.
Enfermedades y Tratamientos
¿Qué es la miopía?
Este error de refracción consiste en un trastorno en el cual hay total claridad de la visión con los objetos que están cerca, pero de lejos la visión es borrosa.
La miopía se puede hacer evidente en niños de 8 a 12 años y durante la adolescencia. En la edad adulta generalmente no hay mucha variación.
¿Qué es la hipermetropía?
Es un tipo de error de refracción común donde los objetos lejanos se ven más claramente que los cercanos.
Quienes tienen una hipermetropía considerable, pueden tener una visión borrosa a cualquier distancia ya sea cerca o lejos.
¿Qué es el astigmatismo?
El astigmatismo es un trastorno en el que la córnea está curvada y las imágenes están desenfocadas, dificultando la visión de detalles ya sean de cerca o lejos.
¿Qué es la presbicia?
Comúnmente se relaciona con la edad, ya que consiste en la dificultad para enfocar imágenes, todo se ve borroso. Este desorden es frecuente en las personas mayores de 35 años.
Los síntomas de la hipermetropía y de la presbicia son similares, pero tienen diferentes causas y el desarrollo de estos errores de refracción sucede en etapas diferentes de la vida.