Pacientes
Deberes y Derechos
Derechos de los usuarios
Información sobre:
- Diagnóstico, tratamiento, riesgos y procedimientos.
- Costos, coberturas y pagos por los servicios.
- Respuestas a sugerencias, felicitaciones o quejas.
Elegir y/o decidir sobre:
- El profesional disponible que lo atienda según su diagnóstico.
- Participar o no en investigaciones, con información previa sobre el proceso.
Recibir la mejor atención:
- Con la mejor asistencia disponible.
- Trato digno, respetuoso y sin discriminación.
Confidencialidad y privacidad:
- Protección total de la información registrada en su historia clínica.
- Respeto por su intimidad en todos los procesos de atención.
Artículo 16, Numeral 12, del Decreto 1757 de 1994 – Resolución 12437 de 1991.
Deberes de los usuarios
Informar sobre:
- Su enfermedad, antecedentes y medicamentos de forma clara y completa.
- Cancelación oportuna de citas con al menos 24 horas de anticipación.
- Informar si decide retirarse sin atención o no seguir indicaciones médicas.
Cuidar:
- Su salud y cumplir las indicaciones del profesional tratante.
- Las instalaciones y recursos de la Fundación, respetando los bienes ajenos.
Respetar:
- A todo el personal, pacientes y acompañantes, con trato amable.
Artículo 16, Numeral 12, del Decreto 1757 de 1994 – Resolución 12437 de 1991.
Comunidades Étnicas
En el siguiente enlace podrá encontrar los derechos y deberes en salud traducidos a distintas lenguas maternas de comunidades étnicas que hacen presencia en el Distrito Capital.
Guía del Enfoque Poblacional