Asesorar a sus asociados en el acceso a los diferentes servicios ofrecidos por la institución.

Mantener canales de comunicación con los pacientes que les permita conocer sus inquietudes y demandas, para hacer propuestas ante las áreas correspondientes de la institución prestadora de servicios de salud.

Informar a las instancias que corresponda, si la calidad del servicio prestado no satisface la necesidad de los usuarios.

Atender las quejas que los usuarios presenten sobre las deficiencias de los servicios y vigilar que se tomen los correctivos del caso.

Proponer medidas que mejoren la oportunidad, calidad técnica y humana de los servicios de salud; preservando la viabilidad financiera y operativa.