En Fundonal, contamos con una asociación especializada de pacientes con el propósito de velar por la satisfacción y la calidad de los procesos médico-asistenciales. Esta asociación es un equipo comprometido con el bienestar y la satisfacción de los usuarios, quienes podrán recibir asesoría sobre el manejo de su tratamiento y proponer o vigilar la implementación de estrategias orientadas a mejorar la calidad del servicio en la institución. 

Funciones de la asociación:

Esta asociación presta las labores de apoyo, supervisión vigilancia y control en: 

1. Asesorar a sus asociados en el acceso a los diferentes servicios ofrecidos por la institución.
2. Mantener canales de comunicación con los pacientes que les permitan conocer sus inquietudes y demandas, para hacer propuestas ante las áreas correspondientes de la institución prestadora de servicios de salud.
3. Informar a las instancias correspondientes si la calidad del servicio prestado no satisface las necesidades de los usuarios.
4. Atender las quejas que los usuarios presenten sobre las deficiencias de los servicios y vigilar que se tomen los correctivos necesarios.
5. Proponer medidas que mejoren la oportunidad, calidad técnica y humana de los servicios de salud, preservando la viabilidad financiera y operativa.